Com informações da ABO Nacional:

No dia 9 de novembro próximo, às 20h, teremos a satisfação de retomar uma prática interrompida durante a pandemia de coronavírus: realizar presencialmente o Congresso Brasileiro de Ouvidores, da ABO Nacional. Nesta 25ª edição do Congresso, trataremos de questões muito relevantes para o exercício da Ouvidoria, como marcos regulatórios; o compromisso com a dignidade humana; o valor deste instrumento de cidadania na visão do gestor, e a construção da experiência do cliente.

Teremos, também, oficinas temáticas sobre diversidade e inclusão; MBA em Ouvidoria pública; comunicação assertiva; Ouvidoria e princípios do ESG; saúde mental em tempos de pandemia, e desjudicialização. Tão importante quantos as exposições e debates, será a retomada do contato presencial, do networking e da proximidade entre profissionais que fazem deste instituto um dos principais aliados dos cidadãos e cidadãs que vivem no Brasil.

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As ouvidorias do Hospital de Olhos de Pernambuco (HOPE), Hospital Santa Luzia e da Fachesf promoveram hoje, ações em comemoração ao dia do ouvidor.

O HOPE e o Hospital Santa Luzia fizeran uma campanha interna com os colaboradores e clientes.

“Reforçamos a importância e agradecemos a parceria entre as áreas; reforçamos a importância do incentivo ao cliente para participar da nossa pesquisa e, do outro lado, para o cliente externo, deixamos claro a presença da Ouvidoria e da preocupação que temos com a segurança e qualidade do serviço ofertado.”

- Cristiane Hazin (Ouvidora do Hospital de Olhos de Pernambuco e do Hospital Santa Luzia)

Já a Ouvidoria da Fachesf, inova na comunicação com seu público alvo, lançado a cartilha Ouvir e Evoluir.

ABO-PE realizou seu primeiro encontro social em comemoração ao Dia Nacional do Ouvidor (16 de Março). O almoço  foi amplamente prestigiado pelos Ouvidores associados. Na ocasião, foi realizado sorteio de brindes e apresentação de algumas propostas e parcerias inovadoras, como a parceria com a Empresa Especializada em Consultoria AIKA e a Empresa responsável pelo software E-OUVE, voltado para a gestão de Ouvidorias.

Após o evento, foi realizada a primeira reunião administrativa com o Conselho Deliberativo e Diretoria Executiva. Em breve novos projetos serão apresentados em reunião geral.