
A Ouvidoria-Geral do Estado de Pernambuco implantada há 10 anos, se tornou referência na qualidade da resposta encaminhada aos cidadãos após análise das manifestações recebidas. A Ouvidoria-Geral da União aprovou a técnica e adaptou para uso próprio. Os estados do Maranhão e do Ceará estudam a forma de replicar o indicador desenvolvido.

