"Chegamos ao XX Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman. Com o tema “A ouvidoria avaliada pelo cidadão”, vamos identificar a opinião dos cidadãos sobre a ação das ouvidorias públicas e privadas e também, as tendências tecnológicas que auxiliam na direta comunicação do cidadão com as instituições; a prática do compliance e as ouvidorias e a recente Lei Federal de Defesa do Usuário do Serviço Público. A ideia é apresentar questões atuais, de direto interesse para as ouvidoras(es), sem esquecer as oficinas temáticas que permitem a troca de experiências e o sempre necessário benchmarking.

Teremos ainda o lançamento da Revista Científica da ABO Nacional, com artigos de profissionais de diversas áreas do conhecimento.

Nas dezenove edições anteriores, a Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman – ABO propiciou o intercâmbio de experiências que viabilizaram a construção da ouvidoria brasileira na administração pública e privada. Avançar no aperfeiçoamento constante e fortalecer os nossos princípios e valores é a missão da ABO. Sejam todos bem-vindos."

Edson Luiz Vismona Fundador e Presidente da ABO Nacional

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