A Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman – Seccional Pernambuco (ABO/PE), promove nos dias 16 a 18 de outubro de 2018 o Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria, em Recife/PE.
O curso, em parceria com a OMD Soluções para Ouvidorias, visa atender as necessidades apresentadas por profissionais atuantes em serviços de Ouvidoria de instituições públicas e privadas. Aborda, sobretudo, assuntos pertinentes ao dia a dia com o objetivo de preparar o Ouvidor e sua equipe para os desafios no desempenho desta função.
Profissionais de diversos segmentos já participaram deste curso, incluindo as áreas da saúde, segurança, educação, conselhos profissionais, agências reguladoras, concessionárias, administração pública federal, estadual e municipal dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário e Ministério Público, entre outros. O evento também é dirigido às seguradoras, entidades de previdência complementar e sociedades de capitalização, regulamentadas pela Resolução CNSP no 279/2013; bem como, às instituições financeiras que por determinação da Resolução BACEN no 4.433/2015 devem adotar providências para que todos os integrantes da Ouvidoria sejam considerados aptos em exame de certificação organizado por entidade de reconhecida capacidade técnica.
O curso contempla ainda dois módulos opcionais, aplicados no último dia do curso:
- Certificação de Ouvidorias do Setor de Educação, com apoio do Fórum Nacional de Ouvidores Universitários (FNOU) – com o objetivo debater as especificidades na atuação das Ouvidorias em todo ciclo de formação educacional, incluindo as instituições de ensino fundamental, médio e superior dos segmentos público e privado e também os hospitais universitários.
- Certificação de Ouvidorias de Saúde Suplementar - com o objetivo debater as especificidades na atuação das ouvidorias das operadoras de planos privados de assistência à saúde, regulamentadas pela Resolução ANS no 323/2013.
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Equipe de ministrantes constituída por especialistas, mestres e doutores com formação específica nas áreas de conhecimento objeto do curso.
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Conformidade com o Regulamento para Capacitação e Certificação em Ouvidorias Públicas e
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Privadas da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO Nacional).
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Certificados expedidos e registrados pela Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO/PE),
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entidade filiada e autorizada pela ABO Nacional.
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Organização e parceria da OMD Soluções para Ouvidorias, empresa de reconhecida capacidade
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técnica e atuação especializada na área de Ouvidoria, com mais de 14 anos de experiência e
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milhares de profissionais de todos os estados do país já capacitados e certificados.
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Realização de exame de recuperação para os participantes que não obtiverem nota mínima de
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aproveitamento compatível com a certificação.
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Visitas técnicas em Ouvidorias vinculadas à ABO/PE para compartilhamento de experiências,
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podendo ser agendadas antes ou após o curso.
O telefone (81) 99880-0370 divulgado para informações continua caindo na caixa postal. Dúvidas poderão ser direcionadas para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., fones (11) 3280-2980 / (48) 4009-3800.
