A Associação Brasileira de Ouvidorias de Pernambuco (ABO-PE), sob a liderança da presidente Izabela Mendes, realizou o Fórum de Ouvidorias Públicas e Privadas em 06 de Junho de 2023. O evento, que contou com a parceria da ABO Nacional e Fachesf teve lugar na cidade de Recife e reuniu importantes representantes do setor.

Na abertura do evento, Izabela Mendes ressaltou o compromisso coletivo dessa gestão para fortalecer e aprimorar o papel das ouvidorias como mecanismos de ausculta e garantia dos direitos dos cidadãos.

A presidente da ABO Nacional, Adriana Alvim, esteve presente no evento, destacando a importância do fortalecimento das ouvidorias como instrumento fundamental para o aprimoramento da gestão pública e privada. Alvim enfatizou a necessidade de promover a transparência e a participação cidadã por meio desses canais de comunicação e também proferiu a palestra sobre o tema a Ouvidoria estratégica - Guardiã das Boas Práticas e do Diálogo Institucional.

Uma das autoridades presentes foi Erika Lacet, secretária da Controladoria e Ouvidora Geral do Estado. Lacet compartilhou experiências e práticas bem-sucedidas implementadas no Estado de Pernambuco para fortalecer a Rede de Ouvidores de Pernambuco e melhorar a prestação de serviços públicos à população. Na ocasião foi assinado o termo de compromisso com a ABO Nacional visando combater os Assédios nas instituições.

O desembargador Eduardo Sertório, ouvidor de justiça, também participou do evento,

discutindo a importância das ouvidorias na garantia do acesso à justiça e na promoção da cidadania. Sertório enfatizou o papel crucial que essas instituições desempenham na fiscalização dos poderes públicos e na defesa dos direitos dos cidadãos.

Marcos Aurélio, vereador e Ouvidor da Câmara do Recife, trouxe sua perspectiva local para o fórum,  apresentando as ações desenvolvidas pela Ouvidoria da Câmara Municipal para estabelecer um diálogo efetivo com a população e garantir a participação ativa dos cidadãos no processo legislativo.

A FACHESF (Fundação Chesf de Assistência e Seguridade Social) sediou o Fórum em sua estrutura e na mesa de abertura foi representada pelo Diretor Financeiro, Luiz da Penha compartilhando suas experiências como empresa referência no norte/nordeste como fundo de pensão e na implementação da Ouvidoria que completou 9 anos de atuação, na oportunidade foi homenageada pela ABO-PE, destacando a competência, comprometimento e contribuição de Isabel Tavares Ouvidora e vice presidente da Associação Brasileira de Ouvidores Seccional de Pernambuco.

A fundadora do projeto Pernambuco Transparente, Raquel Lins, também compartilhou suas experiências no evento. Lins  falou sobre a importância da transparência e da ética no setor público,  elogiando o trabalho das ouvidorias como ferramentas para aprimorar a prestação de serviços e participação da sociedade civil.

Na parte da tarde associados e Ouvidores foram contemplados com palestras de Karla Júlia, vice presidente da ABO Nacional sobre Competências Comportamentais no mundo do trabalho e Maurício Cruz que tem vasta experiência na Administração Pública sobre o Tema Ouvidorias de 4° geração.

O fórum promovido pela ABO-PE reforçou a necessidade de fortalecer as ouvidorias como mecanismos eficazes para a melhoria dos serviços públicos e privados. A troca de experiências e o debate entre os participantes enriqueceram as discussões sobre o papel das ouvidorias na promoção da transparência, da accountability e do engajamento cidadão.

A ABO-PE e a ABO Nacional se comprometeram a continuar apoiando ações e iniciativas que fortaleçam as ouvidorias em todo o país, incentivando a formação de parcerias e o compartilhamento de boas práticas. O evento foi considerado um sucesso e contribuiu para a consolidação do papel das ouvidorias na construção de uma gestão mais transparente e participativa.